FAQ

Van het opzetten van uw Sensoterra-account tot het installeren van een LoRaWAN-gateway, wij helpen u graag verder.


Installatie

1.1 Hoe maak ik een klantaccount aan?

Download de Sensoterra-app van de Apple App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en volg de stappen in de app om jezelf te registreren. U moet de app installeren en een account registreren voordat u hardware in het veld installeert.

1.2 Heb ik extra gereedschap nodig in het veld?

Als er een LoRa-netwerk aanwezig is, zijn er geen extra tools nodig. Als er particuliere LoRa-gateways nodig zijn, zijn mogelijk enkele extra basisfuncties nodig om de gateway binnen of buiten te monteren.
Als je een gateway hebt en hulp nodig hebt bij het installeren - bekijk dan onze snelle en handige installatiehandleiding op ons YouTube-kanaal.

1.3 Wanneer ontvang ik de data voor het eerst?

De eerste data worden ontvangen en kunnen binnen 5 minuten na het schudden en inbrengen van een probe in de grond online worden bekeken.

Probe

2.1 Wat meet de probe?

Volumetrisch bodemvochtgehalte.  

2.2Hoe schakel ik de probe in?

U hoeft niet de probe in te schakelen, deze is al actief.

2.3 Moet ik de probe kalibreren?

Nee, Sensoterra biedt standaard kalibratiecurves voor zanderige, klei- en veengronden om de onbewerkte data om te zetten in bodemvochtpercentages. Deze kunnen worden geselecteerd via de app of klantenwebsite. Er is een aangepaste kalibratie beschikbaar, neem contact op met de klantenondersteuning.

2.4 Wat is het bereik van de probe?

Het gegarandeerde bereik van probe tot gateway is 1,5 km zichtlijn. In Nederland is LoRa-connectiviteit echter beschikbaar dankzij de landelijke dekking van KPN. Als u echter een privégateway nodig heeft, moet u er rekening mee houden dat obstakels tussen probe en gateway het bereik kunnen verkleinen.

2.5 Hoe hoog moet de probe zich boven de grond uitstrekken?

Duw de probe omlaag in de grond tot het blauwe deel van de probe uitsteekt boven de grond 3-5 inch of 7-15 cm.

2.6 Kan ik de probe installeren door te hameren?

De probe is ontworpen om zacht te hameren met een rubberen hamer, maar de gebruiker neemt het risico van breuk in verband met hameren. Kijk hoe een probe te installeren.

2.7 Hoe sluit ik een probe aan op een gateway?

Als er een LoRa-netwerk aanwezig is, maakt de Sensoterra-probe automatisch verbinding met de dichtstbijzijnde gateway nadat u de probe in de app hebt geconfigureerd.

Kijk hoe u een Multitech gateway-kanaal opzet.

2.8 Hoe een probe configureren?

Gebruik de Sensoterra-app, login en volg de instructies om een probe toe te voegen.

2.9 Meet een probe bodemvocht tijdens de nacht?

Ja, de probe verzendt elk uur data.

2.10 Kan ik drempelwaarden instellen om me te waarschuwen wanneer bodemvochtigheid onder of boven een bepaalde waarde komt?

Ja, u kunt de drempel voor elke probe in de app configureren en deze waarde in de loop van de tijd wijzigen, afhankelijk van de ontwikkeling van het gewas.

2.11 Welke frequentie wordt gebruikt om data van de probe naar de gateway te verzenden?

In Europa en Azië communiceert de probe op 868 MHz, in Noord-Amerika en Mexico communiceert de probe op 915 MHz.

2.12 De waarde van de bodemvochtigheid voor een van mijn probe is 0%.

Controleer of er barsten in de grond zijn die kunnen voorkomen dat de probetips goed contact maken met de grond.

2.13 De aflezingen van bodemvocht lijken erg hoog.

Controleer of het juiste bodemtype is geselecteerd en / of overweeg een andere kalibratie van het grondtype te selecteren (bijvoorbeeld klei in plaats van zand). Een hoog zoutgehalte kan de metingen van de bodemvochtigheid beïnvloeden. 

Sensoterra App

3.1 Welke platforms worden ondersteund?

De app wordt gedistribueerd op iOS en Android.

3.2 Ik heb problemen met het inloggen op mijn klantenaccount.

Controleer of je een actieve internetverbinding hebt en of je de nieuwste update van de app hebt. Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt.

3.3 Hoe verplaats ik een probe naar een andere locatie?

Verplaats gewoon de probe en registreer deze opnieuw met de app. De app en de site tonen de probe op de nieuwe locatie.

3.4 Hoe kan ik een probe uit mijn account verwijderen?

U kunt een probe niet uit uw account verwijderen, maar u kunt de probe uitschakelen door de probe in de app te bewerken en de status te wijzigen van "Operationeel" in "Uitgeschakeld".

3.5 Kan ik mijn probes en grafieken bekijken op mijn pc of laptop?

Ga naar https://monitor.sensoterra.com en log in met uw inloggegevens.

3.6 Een of meer probes zijn geel of rood gemarkeerd in de app.

Dit geeft aan a) dat het bodemvocht onder of boven de vooraf ingestelde drempels ligt, of b) de probe heeft de data niet minstens 24 uur geüpload.

Bodemvochtdata

4.1 Waar kan ik mijn bodemvochtigheidsdata bekijken?

Via de Sensoterra-app op uw smartphone of via het klantwebportaal: http://monitor.sensoterra.com.

4.2 Welke bodemsoorten worden ondersteund?

De probe kan voor elke grondsoort worden gebruikt en is in de fabriek gekalibreerd voor zanderige, klei- en veengronden. De probe kan ook worden gebruikt in grondloze ondergronden, zoals perliet. Neem voor aangepaste kalibraties contact op met de klantenondersteuning.

4.3 In welke eenheid wordt bodemvocht gemeten?

Het bodemvocht wordt gemeten als volumetrisch watergehalte.

4.4 Is het mogelijk om de bodemvochtigheidsdata te downloaden?

Ja, u kunt alle data over bodemvochtigheid downloaden via het klantwebportaal.

4.5 Is het mogelijk om de bodemvochtigheidsdata te exporteren naar andere softwaresystemen?

Sensoterra heeft een Open API. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.